Uanset hvilke emner du beskæftiger dig med i dit nyhedsbrev, er det ikke interessant, hvis der ikke er nogen læsere. Jo flere tilmeldte du har på dine lister, jo flere potentielle læsere har du, og jo bredere når dit budskab ud. Det giver mere opmærksomhed, mere salg, og i sidste ende flere tilmeldte. Der er naturligvis en hårfin grænse mellem kvantitet og kvalitet på dine lister, men groft sagt gælder "jo flere, jo bedre".

Hvordan får du så flere tilmeldte på dine lister? Det vil jeg beskæftige mig lidt med i dette indlæg.

Som udsender af elektroniske nyhedsbreve fokuserer man oftest på online tilmelding til nyhedsbreve, hvilket er ganske naturligt - det er let for brugeren at indtaste navn og e-mail-adresse, trykke send og voila, endnu en modtager på listen. Man skal dog ikke ignorere tilmeldinger modtaget offline, om end der ligger en smule ekstraarbejde i dem.

Først online...

I og med at en online tilmeldingsmulighed er så let at sætte op, er det naturligvis det første, der skal være på plads. Få en tilmeldingsformular op på dit website så snart du har besluttet dig for at sende nyhedsbreve, så du fra dag 1 er klar til at modtage tilmeldinger. Hav gerne en simpel tilmeldingsformular et sted på websitet, hvor den er synlig uanset hvilken side man befinder sig på. Efterhånden har søgemaskiner gjort alle sider til forsider, da en mulig kunde kan ende på en hvilken som helst side på dit website. Derfor er en synlig tilmeldingsformular yderst vigtig.

Lav desuden en side dedikeret til dit nyhedsbrev, hvor du fortæller lidt om hvad dine modtagere kan forvente at modtage, hvor ofte du sender ud, hvordan framelding foregår og lidt betryggende information i stil med: "Dine informationer er vigtige for os. Vi deler derfor naturligvis aldrig din e-mail-adresse eller andre personlige informationer med andre. Alle informationer opbevares sikkert og frameldinger honoreres altid."

(En hårfin grænse)

Og nu vi er ved personlige informationer; hvor meget kan man tillade sig at bede modtageren om? Det er en hårfin grænse, der fuldstændig afgøres af de potentielle modtagere du henvender dig til samt dit forhold til dem. En gylden regel er her "jo færre, jo bedre". Har du ikke noget helt konkret at bruge f.eks. postnummer og alder til, så lad være med at bede om det i din tilmeldingsformular. E-mail-adresse og navn opgiver den gennemsnitlige internetbruger oftest uden at kny, men derfra falder antallet af tilmeldinger proportionalt med antallet af informationer, der skal opgives.

Har du et godt forhold til de potentielle modtagere, vil faldet i tilmeldinger være mindre, end hvis du f.eks. driver en online sexshop, hvor alt andet end e-mail-adresse formentlig er for meget at bede om. Den bedste fremgangsmåde er at prøve dig frem. Sæt to forskellige tilmeldingsformularer op, sørg for at 50% af dine besøgende ser den ene og 50% den anden, og se hvilken formular, der giver flest tilmeldinger.

... Dernæst offline

Når din online tilmeldingsformular er på plads, kan du overveje hvordan du får tilmeldinger offline. Metoderne afhænger af hvilken type forretning du driver, men steder med direkte salg, som f.eks. butikker, caféer, restauranter, frisører osv. har oplagte muligheder.

Driver du en butik, kan du have en lille blok liggende ved kassen og opfordre kunder til at skrive deres e-mail-adresse på, hvis de ønsker at modtage dit nyhedsbrev. Restauranter og caféer kan lægge et kort i visitkort-størrelse sammen med regningen, hvor der på den ene side fortælles kort om nyhedsbrevet og på den anden side er plads til e-mail-adresse og hvad der ellers ønskes af informationer.

Ved offline tilmelding er det meget vigtigt, at du hurtigst muligt får sendt det første nyhedsbrev til de nye modtagere. Gennemgå de indsamlede e-mail-adresser ugentligt og importér dem i dit nyhedsbrevssystem. Opret i første omgang en liste til dem alene, og send en velkomst-e-mail, hvor du kort fortæller om nyhedsbrevet, takker for deres tilmelding, giver dem et godt tilbud og fortæller hvordan de framelder sig. Når du sender dit første "rigtige" nyhedsbrev, kan du samle alle dine tilmeldte på én liste.

Offline-tilmeldte modtagere vil oftere glemme, at de har givet tilsagn til at modtage dine nyhedsbreve, hvorfor det er vigtigt at minde dem om det hurtigt og gøre det let for dem at framelde sig, hvis de har skiftet mening.

Offline-tilmelding er mere arbejde en online-tilmelding, der oftest blot passer sig selv, men offline-tilmeldte kan hurtigt vise sig at blive mere værdifulde modtagere, da de føler større tilknytning til din virksomhed og derfor er mere tilbøjelige til at læse og respondere på dit nyhedsbrev.

Husk det juridiske!

Danmark har vi meget stram spam-lovgivning, som det er vigtigt at være opmærksom på. I næste blogindlæg vil jeg skrive mere konkret om hvad du må og ikke må, men overordnet gælder, at det skal være tydeligt præcis hvad man går ind til, når man afleverer personlige informationer som e-mail-adresse. Der skal være afgivet præcist tilsagn til at modtage nyhedsbreve, og forbrugerombudsmanden anbefaler endda, at man som modtager altid skal kunne få oplyst præcis hvornår og i hvilken situation man gav tilsagn.

Derfor: Importér udelukkende adresser på modtagere, der explicit har givet tilsagn til at modtage dit nyhedsbrev, gør det let at framelde sig og tag klager seriøst. Når disse ting er på plads, er det blot at komme ud over stepperne og få kommunikeret med dine modtagere.

« Tilbage til forrige side