Inspireret af en række henvendelser til kundeservice, har jeg besluttet at fortælle lidt om hvad vi i eBrev rent teknisk gør, for at sikre, at dine nyhedsbreve rent faktisk når frem til dine modtagere.

Når du endeligt bekræfter udsendelsen af dit nyhedsbrev, genereres en unik e-mail til hver eneste e-mail-adresse på din liste, og alle disse e-mails afleveres fra eBrev til vores udgående e-mail-servere. Disse servere er opsat for at sikre maksimal leveringssikkerhed.

Leveringsfejl

I første omgang forsøger vi at aflevere hver enkelt e-mail til den tilhørende e-mail-server. Her kan problemer af forskellig art opstå, f.eks. en fyldt indbakke, en ikke-eksisterende e-mail-adresse eller en forkert opsat e-mail-server. Opstår nogen af disse problemer, får eBrevs e-mail-server besked, og den fejlede e-mail lægges i kø til gen-levering senere. I løbet af de næste 48 timer forsøger eBrevs e-mail-servere at aflevere e-mailen igen med jævne mellemrum. På den måde har modtageren tid til at få ryddet op i indbakken og administratoren har tid til at få løst problemet med opsætningen på e-mail-serveren. Der kan altså gå helt op til 48 timer før en e-mail til en e-mail-adresse er afleveret.

Er problemet ikke løst efter 48 timer, får eBrev besked fra eBrevs e-mail-servere om, at en levering til e-mail-adressen er fejlet. Hver eneste fejlet levering registreres og tælles op, så du kan se det på din modtageroversigt i eBrev.

Når du sætter din postliste op, har du mulighed for at angive et maksimalt antal fejlleveringer pr. e-mail-adresse du vil acceptere før e-mail-adressen markeres som ugyldig. Når en e-mail-adresse er markeret som ugyldig, vil eBrev ikke længere forsøge at aflevere e-mails til den, og du betaler dermed ikke for levering til adresser, der ikke virker.

eBrev nulstiller naturligvis optællingen af fejlleveringer til en e-mail-adresse, hvis en e-mail går igennem før e-mail-adressen markeres som ugyldig.

Anti-spam-systemer

Når e-mailen er afleveret til modtagerens e-mail-server, er problemerne dog langt fra ovre. Flere og flere gør brug af spamfiltre, som filtrerer mulig spam fra, før det når indbakken.

Systemer som f.eks. Hotmail, GMail og Yahoo! Mail gør brug af en teknologi kaldet SPF, Sender Policy Framework. Teknisk fungerer det ved, at vi, i eBrev, fortæller de indgående e-mail-servere, hvilke udgående e-mail-servere de skal forvente at modtage e-mails fra eBrevs kunder på. Er SPF korrekt opsat, ser nogle udbydere endda fuldstændig bort fra alle andre spam-kontroller.

Et af de mest populære spamfiltre er SpamAssassin - langt de fleste, større udbydere gør brug af dette til at kontrollere kunders indbakker for spam. Når du redigerer dit eBrev har du mulighed for, via linket "Analysér eBrev", at se hvor høj SpamAssassin-score dit nyhedsbrev får. Analysen er meget teknisk, men så længe din score ligger under 5, er risikoen for at blive fanget af SpamAssassin meget lille. SpamAssassin kontrollerer bl.a. for mængden af billeder, forholdet mellem billeder og tekst og meget andet, og reglen er, jo lavere score, jo mindre risiko for at blive fanget i et SpamAssassin-filter.

Som du kan se, arbejder vi konstant hårdt for at sikre en høj leveringssikkerhed for dine nyhedsbreve.

« Tilbage til forrige side